Quanto tempo o tempo tem?
Você já ouviu falar em economia da atenção? De maneira resumida, é um conceito que postula que a atenção humana é uma commodity escassa e que aplica teorias para a gestão de informações que captam e monetizam essa atenção.
Como sua empresa cuida de quem cuida do cliente?
Gostaria de estrear esta coluna traçando, primeiramente, um paralelo na relação entre a experiência do consumidor e a experiência do colaborador, ambas também popularmente conhecidas nos termos em inglês de customer experience e employee experience, respectivamente.
Capital humano é peça chave para o sucesso do seu negócio
Não importa qual o ramo de atuação da sua empresa, toda organização é feita de pessoas e, se queremos resultados reais e o crescimento do negócio, precisamos prezar pelo foco nas pessoas. De que adianta uma estratégia bem desenhada se não for sustentada por times comprometidos e engajados?